Políticas da Pousada

Check in e Check-out

Esta propriedade possui horários pré-estabelecidos para check-in e check-out.

Check in a partir de: 14:00

Check out até: 12:00

Política de Cancelamento:

A Pousada Rancho da Serra tem estabelecido como política de cancelamento as seguintes normas:

- Até 07 (sete) dias do início da data reservada, será devolvido o valor do depósito integralmente;
- Até 03 (três) dias antes do início da data reservada, será mantido o crédito do valor total depositado para ser utilizado em até três meses da data do cancelamento (data a ser combinada de acordo com a disponibilidade da Pousada);
- NO-SHOW (reservar e não comparecer) ou informar o cancelamento com menos de 3 (três) dias do início da data reservada: O valor do depósito não será devolvido ou, caso não tenha sido realizado, poderá ser cobrado o valor integral da reserva no cartão de crédito informado no ato da reserva;
- CHECKOUT ANTECIPADO (saída antes do período reservado): o valor das diárias restantes será cobrado integralmente.

A solicitação de cancelamento ou de crédito deverá ser encaminhada por e-mail ou WhatsApp, não sendo aceita a comunicação apenas por telefone. A devolução será feita em até 10 dias após a solicitação do cancelamento.

Observação: O artigo 49 do Código de Defesado Consumidor e a Deliberação Normativa n.º 429 de 23/04/02 da EMBRATUR, garantem a devolução da quantia depositada, se solicitado o cancelamento da reserva em até 07 dias após a realização da mesma.

Termos e Condições

POLÍTICA DE PAGAMENTO:

Para confirmação da reserva é necessário um depósito inicial de 50% do valor total da hospedagem em até 5 dias úteis após recebimento dos dados bancários (outro prazo poderá ser acordado diretamente com a propriedade). O restante poderá ser pago no check-out em dinheiro, depósito bancário, PIX, cartão de débito ou cartão de crédito.

POLÍTICA DE CRIANÇAS E MENORES DE IDADE:

- Crianças até cinco (5) anos serão acomodadas gratuitamente (em berço previamente agendado ou na mesma cama dos pais); com limite de 1 (uma) criança grátis por apartamento;
- Crianças e menores de idade deverão apresentar documento de identificação com foto e somente serão hospedadas acompanhadas dos pais ou responsáveis;
- De acordo com a Lei Federal Numero: 8069 art. 81 do estatuto da criança e do adolescente, é proibida a venda e consumação de bebida alcoólica por menores de 18 anos, estando ou não acompanhado este, por algum adulto acima desta idade. Em caso de descumprimento nos reservamos o direito de interromper a estadia e tomar as medidas legais cabíveis.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

1.Animais de estimação são permitidos na propriedade mediante consulta previa;
2. As diárias iniciam às 14:00 e terminam às 12:00. O não cumprimento destes horários sem autorização da recepção acarretará em nova diária gerada automaticamente pelo sistema da Pousada;
3. O café da manhã é servido de 08:00 às 10:00;
4. O número de hóspedes para o qual cada apartamento foi locado não poderá ser alterado sem prévia autorização da recepção, mesmo que haja leito vago no apartamento;
5. Não é permitido fumar no interior dos aptos e em locais cobertos dentro da propriedade.